2. Conoce a tu público:

El estilo comunicativo debe resonar con los valores y expectativas de tus clientes. Un público más joven puede responder mejor a un regstro desenfadado y humorístico, mientras que un público corporativo puede preferir un enfoque más serio y profesional.

3. Define tu estilo:

Establece guías claras sobre cómo debe ser tu comunicación. Esto incluye elegir entre estilos como directo o narrativo, emocional o racional, y formal o informal.

4. Adapta según el canal:

Aunque el registro debe ser coherente, también debe ajustarse a las características de cada canal. Por ejemplo, los mensajes en redes sociales pueden ser más cercanos, ligeros y visuales, mientras que los comunicados de prensa requieren un enfoque más estructurado y formal.

Coherencia vs. flexibilidad: el desafío global

Una de las cuestiones más complicadas de la comunicación internacional es equilibrar la coherencia global y la adaptación local. Una marca debe ser reconocible en todos los mercados, pero también debe respetar las diferencias culturales y lingüísticas.

Por ejemplo, una empresa de moda que utiliza un registro atrevido y creativo en su mercado local puede necesitar moderar ese enfoque en mercados donde se valora más la discreción o la formalidad. La clave está en mantener la esencia y el estilo sin dejar de hacer ajustes estratégicos para adaptarse al contexto cultural de destino.


Ejemplos de éxito en la elección del registro

Algunas marcas globales son un ejemplo perfecto de cómo un estilo bien definido puede fortalecer su presencia en diferentes mercados.


•  Airbnb: Su tono cercano y acogedor refleja su compromiso de hacer sentir a sus clientes como en casa, independientemente de dónde se encuentren. Además, adaptan este registro a cada cultura sin perder esa sensación de hospitalidad.

•  Nike: Su tono inspirador y motivacional se mantiene coherente en todos los idiomas, pero ajustan los matices para reflejar las aspiraciones deportivas y culturales de cada mercado.

Estos casos demuestran que un estilo sólido a la par que adaptable es una gran ventaja competitiva en el mercado global.

Cómo mantener el estilo en equipos multinacionales

Cuando las empresas operan en múltiples regiones, son los equipos locales los que suelen encargarse de la comunicación; esto puede generar incoherencias si no existen pautas de trabajo claras. Para evitarlas, se deben implementar prácticas como:

•  Crear una guía de estilo: Este documento debe incluir ejemplos concretos del registro que se quiere utilizar en diferentes situaciones, así como términos o frases recomendados y aquellos que se deben evitar.

•  Formar a los equipos locales: Es esencial asegurarse de que todos los equipos comprenden y comparten la visión de la marca. Ofrecer cursos formativos puede ser una excelente manera de garantizar la alineación.

•  Utilizar herramientas de colaboración: Existen herramientas de gestión de contenido centralizadas que pueden facilitar la comunicación entre equipos y asegurar la coherencia.

El papel de la tecnología en la gestión del estilo comunicativo

En el mundo digital en el que vivimos, la tecnología es una poderosa aliada para mantener la coherencia en el estilo. Aunque hay disponibles herramientas como procesadores de lenguaje natural e inteligencia artificial que dicen poder analizar textos para asegurarse de que cumplen con las guías de estilo de una marca, la tecnología no puede sustituir al criterio humano. Aunque puede servir para ayudar a identificar incoherencias, la sensibilidad cultural y los matices emocionales siguen siendo áreas donde la experiencia humana es insustituible.

Evita errores comunes

No tener un estilo comunicativo definido puede generar errores que, a la larga, salen caros, como mensajes incoherentes o que alienan al público objetivo. Los errores más comunes suelen ser los siguientes:


•  Exceso de formalidad o informalidad: Adaptar el registro al público es crucial. Un mensaje demasiado formal puede parecer distante, mientras que uno demasiado coloquial puede resultar poco profesional.

•  Uso incoherente de distintos registros: Las variaciones significativas entre regiones o canales pueden confundir a los clientes y debilitar la identidad de la marca.

•  Falta de sensibilidad cultural: No tener en cuenta los valores y las normas sociales locales del público objetivo puede llevar a malentendidos o incluso llegar a ofender involuntariamente a los clientes.


El registro y el estilo constituyen una declaración de quién es tu marca y qué representa. En un entorno global, definir y mantener un estilo único, coherente y culturalmente correcto es esencial para construir confianza y fortalecer el vínculo con el público objetivo.

Las empresas que invierten en desarrollar y gestionar profesionalmente su comunicación están mejor posicionadas a la hora de destacar en un mercado cada vez más competitivo. No se trata solo de transmitir un mensaje, sino de hacerlo de una manera que resuene con las personas, independientemente de dónde se encuentren.